Score berekening
Hoe komt de webshop-score tot stand?
We beginnen vanuit het midden
Stel, je loopt over de markt en ziet een kraam die je niet kent. Je weet nog niets over de verkoper. Is die dan meteen betrouwbaar? Nee. Maar ook niet onbetrouwbaar. Je begint simpelweg neutraal.
Zo werkt Nemargus ook. Iedere webshop begint vanuit het midden. Vanaf daar zoeken we naar signalen die iets zeggen over de betrouwbaarheid.
Positieve signalen
Positieve signalen leveren pluspunten op.
Denk aan een webshop die al jaren bestaat, een betrouwbaar keurmerk, duidelijke contactgegevens, een goed retourbeleid of veel positieve ervaringen van klanten. Hoe meer sterke positieve signalen we vinden, hoe hoger de score kan worden.
Negatieve signalen
Negatieve signalen zorgen voor minpunten.
Een pas geregistreerde domeinnaam, ontbrekende bedrijfsgegevens, opvallende voorwaarden, veel negatieve ervaringen of een melding bij een betrouwbare waarschuwingsbron kunnen de score verlagen. Hoe ernstiger het signaal, hoe zwaarder het meetelt.
Weinig informatie? Dan blijft de score rond het midden
Dat is belangrijk. Als we weinig over een webshop kunnen vinden, betekent dat niet automatisch dat deze onbetrouwbaar is. Maar we hebben dan ook te weinig bewijs om veel vertrouwen uit te spreken.
Een hoge score krijg je dus niet alleen omdat we niets verdachts vinden. Betrouwbaarheid moet blijken uit positieve signalen.
Kortom
WebshopChecker begint neutraal en verzamelt vervolgens plus- en minpunten. Veel positieve signalen brengen de score omhoog, negatieve signalen trekken hem omlaag en bij weinig informatie blijft de score rond het midden. Zo proberen we zo eerlijk mogelijk te laten zien hoeveel vertrouwen er daadwerkelijk in een webshop is.