orders, mails, betaalbewijs en screenshots
Hulp na oplichting
Denk je opgelicht te zijn door een webshop?
Dat is ontzettend vervelend. Belangrijk om te weten: dit kan iedereen overkomen. Je hoeft je er niet voor te schamen. De enige die iets te verwijten valt, is de dader. Wel is het verstandig om snel actie te ondernemen.
dit kan vaak gewoon online
Via Community meldingen op WebshopChecker.nl
Aangifte doen loont
We raden je aan om altijd aangifte te doen. Je krijgt er misschien niet direct je geld mee terug, maar aangiftes helpen de politie om malafide websites offline te krijgen, daders op te sporen en andere consumenten te waarschuwen.
Aangifte doen kan tegenwoordig vaak online en hoeft dus weinig tijd te kosten. Verzamel vooraf zoveel mogelijk bewijs, zoals je bestelbevestiging, betaalbewijs, e-mails, chatgesprekken, track-and-trace informatie en screenshots van de webshop.
Wat kun je direct doen?
- Neem contact op met de webwinkel en geef een redelijke termijn om te reageren.
- Bewaar alle communicatie en maak screenshots van de website.
- Controleer of je betaling terug te draaien is via bank, creditcard, PayPal, Klarna of een andere betaaldienst.
- Meld de webshop bij relevante partijen, zodat anderen gewaarschuwd kunnen worden.
- Verander wachtwoorden als je een account hebt aangemaakt met een wachtwoord dat je vaker gebruikt.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Aangifte doen zorgt er niet automatisch voor dat je geld terugkomt. Probeer daarom ook via de betaalroute actie te ondernemen. Bij creditcardbetalingen, PayPal of sommige achteraf-betaaldiensten bestaat soms aankoopbescherming. Bij iDEAL is terughalen meestal lastiger, maar neem toch contact op met je bank als je vermoedt dat er sprake is van fraude.
Er zijn ook partijen die op no-cure-no-pay basis kunnen helpen om een verkoper te achterhalen en aansprakelijk te stellen. Kijk bijvoorbeeld eens bij NietBezorgd.
Waarschuw andere consumenten
- Zoek het profiel van de webshop op WebshopChecker en plaats een community waarschuwing.
- Bestaat het profiel nog niet? Vul de domeinnaam in op de voorpagina, dan maken we eerst een profiel aan.
- Geef concreet aan wat er is gebeurd, maar deel geen privégegevens van jezelf of anderen.
Samen sterk
Webshop controleren
Controleer voor elke aankoop & help mee
Gebruik WebshopChecker voor je koopt om de betrouwbaarheid van een webwinkel te bepalen. Zie je iets verdachts? Meld het dan via Community meldingen. Samen maken we zo het internet veiliger.