Voor consumenten
Onafhankelijke reviews geven een goed inzicht in de prestaties van een webwinkel, daarom indexeert WebshopChecker ook alleen reviews van onafhankelijke reviewsites.
Momenteel indexeren we de volgende review websites:
- WebwinkelKeur
- Kiyoh
- The Feedback Company
- TrustedShops
- TrustPilot
Vergelijking review websites voor webshops
Waarom onafhankelijke reviews belangrijk zijn
Consumenten vertrouwen steeds minder op alleen mooie productfoto’s. Een transparante reviewscore op een onafhankelijk platform is voor veel shoppers de doorslag om wel of niet te bestellen. Daarom indexeert WebshopChecker alleen reviews van externe, onafhankelijke bronnen.
Vergelijkingstabel reviewplatformen
| Platform | Reviewverzoeken / maand* | Primair voor webshops | Functies | Kosten | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Verzoeken spreiden | Andere bronnen tonen | Bemiddeling bij klachten | Gratis proef | Prijs p.j. (vanaf) | |||
| WebwinkelKeur | 1 000 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | € 180 |
| Kiyoh | 150 | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | € 420 |
| The Feedback Company | 450 | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | € 504 |
| TrustedShops | 1 000 | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | € 1 867 |
| TrustPilot | 200 | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ | € 2 028 |
* In deze vergelijking hebben we de reviewpakketten vergeleken waarbij minimaal 150 reviewverzoeken per maand verzonden kunnen worden. Bij Kiyoh en Feedback Company zijn dit de goedkoopst beschikbare pakketten. Bij WebwinkelKeur is dit het PLUS pakket, bij TrustPilot het Plus Pakket bij TrustedShops het pakket tot 100.000 euro omzet per jaar met de review collector.
Hoe kies je het beste platform?
- Budget. Kies een platform dat bij je budget past.
- Koppeling & automatisering. Check of het platform jouw webshopsoftware ondersteunt (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, etc.).
- Moderatie & geschillen. Wil je hulp bij klachten? Dan zijn WebwinkelKeur en TrustedShops de logische keuzes.
- Vendor lock-in. Spreid reviews of kies een partij die export toestaat.
Gratis opties & vendor lock-in
Wanneer je begint met reviews kan het voordelig lijken om te starten met een gratis account. In de praktijk is het alleen lastig om later van review platform te wisselen. Veel platformen staan het niet toe dat reviews mee verhuizen naar een concurrent. Wees daarom alert op:
- Beperkt aantal reviewverzoeken – groei je, dan ga je snel betalen.
- Moeilijk overstappen – reviews verhuizen is meestal niet toegestaan.
- Advertenties of upsells – sommige gratis pakketten plaatsen eigen reclame of mails aan je klanten.
Wil je flexibel blijven, kies dan voor een platform dat review-spreading biedt (WebwinkelKeur, Kiyoh, TrustedShops) of export toelaat.
Google Business-reviews als extra bron
Google Business is gratis en zichtbaar in de zoekresultaten. Nadeel: geen automatische mails, beperkte moderatie en hogere drempel (klant moet inloggen). Via WebwinkelKeur of TrustProfile kun je deze score wel integreren, zodat je tóch één dashboard hebt.
Veelgestelde vragen
1. Heb ik als webwinkel een reviewplatform nodig?
Nee, het is niet verplicht. Maar reviews helpen wel om vertrouwen op te bouwen bij nieuwe klanten. Zeker bij kleinere of minder bekende webshops kunnen positieve beoordelingen het verschil maken in conversie. Wanneer je reviews niet zelf actief stimuleert, zul je snel zien dat alleen de klagers uit zichzelf een review achter laten.
2. Wat is het verschil tussen een reviewplatform en een keurmerk?
Een reviewplatform richt zich op het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen. Een keurmerk controleert of je webshop voldoet aan wet- en regelgeving en biedt vaak ook geschillenbemiddeling. Sommige aanbieders, zoals WebwinkelKeur en TrustedShops, combineren beide.
3. Welk reviewplatform is het beste voor mijn webshop?
Dat hangt af van je wensen. WebwinkelKeur biedt veel functies voor een scherpe prijs, maar je moet wel goedgekeurd worden. Kiyoh en The Feedback Company zijn Nederlandse partijen die zich puur richten op reviews. Kijk vooral naar wat jij nodig hebt qua automatisering, support en budget.
4. Hoe voorkom ik dat ik vastzit aan één reviewpartij?
Let op zogeheten ‘vendor lock-in’. Veel platformen staan niet toe dat je bestaande reviews meeneemt als je overstapt. Kies daarom bij voorkeur een partij die externe reviews kan tonen of export mogelijk maakt. Daarmee hou je flexibiliteit.
5. Zijn gratis reviewplatformen betrouwbaar?
Ja, maar met beperkingen. Vaak kun je slechts beperkt aantal uitnodigingen versturen, of worden je klanten geconfronteerd met upsells of advertenties. Ook ontbreekt meestal ondersteuning bij klachten of moderatie van reviews. Bij Nederlandse partijen is het vaak makkelijker om contact op te nemen bij een onterechte review.
6. Kan een reviewplatform mijn vindbaarheid in Google verbeteren?
Sommige reviewplatformen bieden structured data aan, waarmee je sterren in de zoekresultaten kunt krijgen. Daarnaast zorgen backlinks vanaf het platform voor een klein SEO-voordeel. Let er wel op dat dit niet bij alle aanbieders het geval is.
