vanoca.nl

Community Waarschuwingen

Middels Community Waarschuwingen willen we jou de mogelijkheid geven om informatie te delen met andere consumenten. Het gaat hierbij nadrukkelijk niet om reviews, maar om informatie rondom de betrouwbaarheid van een webwinkel. Bijvoorbeeld externe meldingen of adresgegevens die niet kloppen. Lees wat wel/niet de bedoeling is.

• Jan-Willem van Vugt schreef:

  11 november 2022 om 10:19

  Via een gelikte Instagram reclame heb ik schoenen besteld bij Vanoca. De schoenen paste niet goed en Vanoca weigerde om de schoenen om deze reden retour te nemen. Telkens komen ze met andere smoesjes en redenen aan waarom ze niet mee willen werken. Een vriend van me heeft de retourvoorwaarden opgevraagd voordat hij een aankoop deed, en daar werd doodleuk op geantwoord dat retour (naar een Nederlands adres!) altijd mogelijk is, ook niet als de schoenen niet lekker zitten of passen. Deze belofte komen ze niet aan.
  Ik heb de schoenen retour gestuurd, met handtekening voor ontvangst en een begeleidend schrijven hoe ze het aankoopbedrag kunnen terugstorten. Tevens hierover gemaild. Hierop hebben ze nooit meer gereageerd.
  Typische tussenhandelaar die snel geld wil verdienen zonder enige service en geen verantwoordelijkheid neemt voor klachten. Voor mij valt Vanoca in de categorie ‘internetoplichter’.

  Beantwoorden
• linda schreef:

  5 december 2022 om 19:21

  3 paar schoenen besteld, twv 108 eu , ze nooit ontvangen…. Nepfirma

  Beantwoorden
• linda schreef:

  5 december 2022 om 19:22

  3 paar schoenen besteld twv 108 euro. Ze nooit ontvangen ondanks de ‘geleverde status’op hun website.
  Bedriegers

  Beantwoorden
• Dirk schreef:

  14 december 2022 om 21:44

  Artikel besteld, nu maand geleden, niets geleverd, allemaal niet te controleren redenen waarom bestelling later zou komen, ik geloof er niets meer van, ik vermoed daarom oplichters.

  Beantwoorden
• Eelse B schreef:

  31 december 2022 om 13:08

  Eind november een vest besteld. Vorige week pas afgeleverd. Mailtjes van mij waar de bestelling blijft wel beantwoord met de nodige excuses. Ik wil het vest retourneren omdat de ritsaansluiting niet goed functioneert en al garen losraakt. Reactie:
  Helaas kan ik uw terugbetaling/retour/ruilverzoek niet verwerken omdat alle producten uit het buitenland worden geïmporteerd. Ik kan wel 15 % korting op de volgende koop krijgen. Ha,ha. Op mijn reactie dat ik toch mijn geld terug wil nog niets gehoord. Nooit meer op hun aanbiedingen ingaan.

  Beantwoorden
• Harn schreef:

  31 december 2022 om 17:18

  2 vesten begin Dec besteld nog niets ontvangen heel veel mail gestuurd eerst excuses nu geen antwoord meer
  Ook de vraag of het bedrag terug te storten geen antwoord. Lijkt op oplichting. Pas op bij bestelling

  Beantwoorden
• H. Van Kessel schreef:

  1 januari 2023 om 00:01

  Een vest besteld die te klein bleek te zijn. Kon deze niet terug sturen omdat dit alleen mogelijk is als het pakket ongeopend is of er iets aan mankeert. Maar hoe kun je dit vast stellen als je het niet mag openmaken. Ze halen klanten binnen met mooie beloftes als “niet goed, geld terug”. Maar dit komen ze niet na. Toch een vorm van oplichting. Dus NOOIT MEER iets kopen bij dit bedrijf.

  Beantwoorden
• John schreef:

  1 januari 2023 om 12:13

  Een polo met lange mouwen besteld bij Vanoca. Duurde zeker 6 weken voordat ik deze polo ontving, echter te groot, heel dun, je kijkt er dwars doorheen. Kortom zeer slechte kwaliteit.
  Retourneren was niet mogelijk en geld terug krijgen al helemaal niet. Komen hun afspraken die ze op hun site hebben staan niet na.
  Een zeer onbetrouwbaar bedrijf die ook nog eens slechte kwaliteit producten verstuurd.

  Beantwoorden
• G. Roefs schreef:

  2 januari 2023 om 13:01

  Onbetrouwbare aanbieder: niet ingeschreven bij KVK.

  Midden november een vest (3XL) besteld. Eind december gekregen: jammer. Hoewel er een sticker met 3XL op de verpakking zat, klopt dat niet met de inhoud. Vest is kleiner: ik denk M of L. Op het vest zelf is geen maataanduiding aanwezig, noch een label met product informatie.
  Op mijn verzoek om toezending van een vest 3XL wordt gereageerd met: dit staat onze leverancier niet toe. Op mijn verzoek voor terugstorten wordt afwijzend gereageerd: buitenlandse fabriek etc.
  Ook werd er nooit een factuur gestuurd. Kortom:
  Ik denk dat dit een fake site is die snel geld wil verdienen zonder een product te leveren. Claims op de site als: correcte afhandeling klachten of binnen veertien dagen geld terug worden NIET waargemaakt.

  Ik ga de belastingdienst informeren voor mijn verdenking van BTW fraude (immers geen factuur) .

  !!!INTERNETOPLICHTERS!!!

  Beantwoorden
• Eric schreef:

  4 januari 2023 om 09:52

  Ik ben er ook ingetrapt!
  Via de perfect uitziende website waar ze van alles beloven om te retourneren als het artikel om wat voor reden niet bevalt. Meerdere keren mail verkeer gehad en ze schepen je af met een korting op de volgende bestelling.
  Het aangekochte artikel voldoet helemaal niet aan de eisen die je stelt. Shirt ziet er uitzonderlijk mooi uit op de site maar is een vodje van hele slechte kwaliteit waar niet eens een label inzit. Deze zogenaamde Modieuze en Comfortabele trui.

  Ik had er 2 besteld en de tweede niet eens opengemaakt. Elke keer als ik vroeg om een retouradres kreeg ik een andere smoes waarom ze niet retourneren. Het was gedragen terwijl ik het uit en meteen in heb gepakt, er was een probleem met het retoursysteem, de manager was ziek.

  Deze reactie slaat alles!!
  Volgens onze leverancier komen kleding en schoenen niet in aanmerking voor een retourzending, tenzij ze beschadigd en/of ongeopend zijn. We zorgen er ook voor dat de productbeschrijvingen duidelijk zijn en de maattabel bevatten. Met dat gezegd, kunnen we op dit moment niet verder gaan met uw verzoek.

  Of deze reactie: We verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging in de verwerking van de terugbetaling. Blijkbaar heeft ons systeem problemen en daarom kunnen wij de terugbetaling niet verwerken.

  Of deze reactie: Ons team werkt nog steeds aan uw zaak. Maar, geen zorgen, zodra we een nauwkeurige oplossing hebben zullen we u binnenkort updaten.

  Een week later kreeg ik deze reactie.
  Kan ik uw terugbetaling/retour/ruilverzoek niet verwerken omdat alle producten uit het buitenland worden geïmporteerd kreeg ik op het laatst te horen.
  Ik begrijp dat dit niet het bericht is dat u wilde horen en het moet teleurstellend zijn aangezien u het niet veel heeft kunnen gebruiken.
  Dus als gebaar van goede wil geven we je graag 15% korting op je toekomstige aankoop.

  Trap hier niet in, is een pure internetoplichter. Ik ben zo dom geweest om de misleidende reclame op Instagram te vertrouwen terwijl er niet eens een adres of telefoonnummer op de site staat en ze niet bij KVK bekend zijn.

  Beantwoorden
• Huub Tobben schreef:

  4 januari 2023 om 10:23

  Ben totaal misleid door hun advertentie van Nilo comfortabele en modieuze trui.
  Uit hun tekst “ontworpen om stijlvol te zijn en warmte te geven” Ik heb er 4 gekocht en denk als je ze alle 4 over elkaar aandoet dat je het nog koud hebt. Kwaliteit van niks. Daar naast is de maat niet goed, vallen veel te groot uit. Verzocht om een terugzendformulier, zoals op de site staat aangegeven. Niks nemen ze niet terug, bij de volgende bestelling kan ik 10% korting krijgen. Op hun site staat dat ze de mogelijkheid bieden om de goederen 14 dagen na ontvangst terug te sturen.
  Voel me misleid en opgelicht. Geen aanrader om hier iets te bestellen.

  Beantwoorden
• Malletfever schreef:

  8 januari 2023 om 17:51

  Onbetrouwbare webshop!!
  Vest na weken binnen gekregen…. Voldeed op geen enkele wijze aan de maattabel. Dat breekt het moment van helaas jammer aan.
  Kortom…. Behoed u!!!

  Beantwoorden
• G. den Hartog schreef:

  15 januari 2023 om 19:57

  Helaas ben ook ik gevallen voor de gelikte website en reclames.
  Trui besteld wat een goedkoop flut artikel is.
  Eveneens om een retourformulier gevraagd, zoals op de website staat. Daar komt dan een vreemde mail op terug. Nogmaals om het retourformulier gevraagd, maar ik denk dat ik naar mijn geld kan fluiten…
  Kortom Oplichter met een hoofdletter O!!

  Beantwoorden
• Gerben Douna schreef:

  18 januari 2023 om 12:03

  In september een rugzak besteld maar tot op heden niks ontvangen. Wel gemaild en antwoord gekregen dat bestelde onderweg is maar er gebeurt niets.

  Beantwoorden
• Sjaak van Baak schreef:

  6 februari 2023 om 14:35

  Ook begin december 2022 een vest besteld. Welke ook te klein bleek te zijn. Kon deze niet terug sturen omdat dit alleen mogelijk is als het pakket ongeopend is of er iets aan mankeert. Maar hoe kun je dit vast stellen als je het niet mag openmaken. Ze halen klanten binnen met mooie beloftes als “niet goed, geld terug”. Maar dit komen ze niet na
  Diverse mailtjes hierover gestuurd. Worden wel eens beantwoord. Zelfs op 1e Kerstdag. Maar nu al weken weer geen reactie

  Beantwoorden