Veilig online winkelen
Online winkelen is populair. Het bespaart tijd en je bent niet gebonden aan openingstijden van winkels. Webwinkelen is niet helemaal zonder risico. Er zijn webwinkels die privacy gevoelige gegevens ‘lekken’, je hebt webwinkels die producten rechtstreeks uit China vesturen en je hebt winkeliers die bestellingen helemaal niet leveren. Vooral wanneer je iets koopt bij een webwinkel waar je nog nooit eerder iets bestelt hebt moet je extra voorzichtig zijn.
WebshopChecker is een handig hulpmiddel dat advies geeft over de betrouwbaarheid van een webwinkel, het enige wat je moet invoeren is de url van de webshop. Lees hieronder nog meer tips over hoe je veilig online kan winkelen.
Informatie op de webwinkel
De volgende informatie moet eenvoudig te vinden te zijn op de website van de webwinkel:
- Naam en bezoekadres.
- De webshop moet via een gewoon telefoonnummer bereikbaar zijn, e-mailadres alleen is niet voldoende.
- Wat de regels zijn rondom retourneren
- Kamer van Koophandelnummer en het BTW nummer moeten vermeld staan (in alle correspondentie).
- Er zijn Algemene Voorwaarden, hierin moet vermeld worden: Het recht om binnen 14 werkdagen na levering de artikelen te retourneren in ongeopende staat (zichttermijn)
- De webwinkel moet aangeven hoe het omgaat met jouw persoonsgegevens (in een privacy verklaring)
Beoordelingen
Op het internet zijn vaak beoordelingen of klachten te vinden over webwinkels. Er zijn verschillende betrouwbare websites waar WebshopChecker automatisch de ervaringen van kopers indexeert en van weergeeft. Mocht WebshopChecker geen reviews vinden, dan raden we je aan zelf te zoeken via Google.
Zoek in Google bijvoorbeeld op:
<Naam webwinkel> beoordeling OR review OR ervaring OR klacht OR probleem OR opgelicht
Naast websites met reviews zijn er ook allerlei websites waarop je klachten van klanten kunt vinden. Naast onze eigen “Community Talk” kun je ook kijken op bijvoorbeeld:
Keurmerken
Er zijn (veel) verschillende keurmerken voor webwinkels. Vaak houdt zo’n keurmerk in dat een winkel moet voldoen aan een bepaalde gedragscode of regelgeving en in de meeste gevallen is er een onafhankelijke geschillencommissie. Extra zekerheid dus als consument.
De logo’s van de keurmerken op de webshops moeten aanklikbaar zijn zodat u rechtstreeks naar de site van het keurmerk wordt geleid. Om zeker te weten of een webwinkel écht is aangesloten bij een keurmerk is het raadzaam om de webwinkel op te zoeken in de ledenlijst van het keurmerk. Dit doet WebshopChecker ook automatisch voor jou.
Er zijn heel veel verschillende keurmerken, we hebben de belangrijkste keurmerken voor je op een rijtje gezet
Beveiliging van de webwinkel
Let erop dat tijdens het betalen en inloggen de webpagina’s beveiligt zijn (de url moet beginnen met https://). In dat geval is de internetverbinding beveiligd (secured) en afgeschermd voor onbevoegden. Dit houdt echter niet in dat de pagina per definitie veilig is.
Wachtwoorden
Voordat je iets bestelt bij een webwinkel moet je vaak een account aanmaken. Gebruik hiervoor niet hetzelfde wachtwoord als voor uw emailaccount of internetbankieren.
Betalen
Betalingen via iDEAL zijn niet verzekerd en u kunt ze ook niet ongedaan maken. Een betaling via creditcard is vaak wel verzekerd, maar in sommige gevallen kunnen oplichters juist uit zijn op je creditcard gegevens. Vandaar dat we een mogelijkheid tot achterafbetaling veiliger vinden, maar ook daar zien we regelmatig dat bijvoorbeeld spullen uit China geleverd worden. Houdt de meldingen van WebshopChecker dus goed in de gaten.
Lange levertijden
Zie je zaken op de webshop staan als levertijd van meerdere werkdagen, “verzending rechtstreeks uit het magazijn” of mogelijke douanekosten? Wees dan extra op je hoede! Vaak komen deze producten rechtstreeks uit China. Bij dit type webshop is de kans op problemen groot.
Gezond verstand
Lijkt iets te mooi om waar te zijn? Dan is dat meestal ook zo. Zijn producten bij een webwinkel veel goedkoper dan elders, wees dan extra voorzichtig!
