vivid-green.com

Geachte Ik heb ook een negatieve melding over dit bedrijf dat ik graag wil delen. Mijn ervaring betreft een recente aanschaf via bom.com van een draagbare massagetafel bij dit bedrijf. Bij het uitpakken van het artikel en het verwijderen van de massagetafel uit de verpakking, ontdekte ik dat de riem onmiddellijk loskwam. Dit was te wijten aan een defect in de plastic verbinding die de riem met de tas verbindt. In mijn ogen is draagbaarheid van cruciaal belang voor een massagetafel die bedoeld is voor gebruik bij mensen thuis. Om het product te retourneren, heb ik gebruik gemaakt van mijn recht via bol.com. Helaas blijkt het bedrijf nu terughoudend te zijn in het accepteren van de retourzending. Op hun website is er geen enkele vorm van communicatie beschikbaar, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, waardoor het moeilijk is om contact met hen op te nemen. Ik acht het noodzakelijk om te benadrukken dat mijn intentie ligt in het delen van mijn ervaring en niet om schade te berokkenen aan de reputatie van het bedrijf. Echter, gebaseerd op de genoemde gebeurtenissen, ontstaat er een ongewenste perceptie van een discrepantie tussen de beloofde kwaliteit van het product en het daadwerkelijke resultaat. Het is mijn wens dat mijn feedback wordt opgemerkt en serieus wordt genomen, zodat eventuele kwesties kunnen worden opgelost en het beloofde retourbeleid alsnog kan worden nageleefd.

De klantenservice is gericht op het afwimpelen van klachten. Er gebeurd niets mee. Het telefoonnummer is onbereikbaar. Het opgegeven adres klopt niet. Er zit een andere winkel in. Dit bedrijf heeft 3 BV,s. Meeste zijn huisadressen. Er is een callcenter ingehuurd om klachten af te wimpelen voor dit zg Wholesale bedrijfje.