TV Outlet

Bestel NOOIT bij dit bedrijf. Op basis van mijn eigen ervaring en die van vele anderen is dit oplichting: ze innen je geld vooraf, leveren nooit fatsoenlijk, en doen er alles aan om geen terugbetaling te hoeven doen. Ik heb op 8 februari 2026 het volledige bedrag van EUR 674,92 via iDEAL betaald. Bijna vier maanden later heb ik geen bruikbaar product en geen cent terug. Lees dit voordat ook jij je geld kwijt bent. Dit is precies wat ze deden: Ze inden direct de betaling en leverden de tv vervolgens drie maanden lang niet. Ik kreeg een eindeloze stroom verschuivende deadlines: eerst "in nabestelling, een tot twee weken," daarna "verzending in de week van 24 maart," en daarna stilte. Telkens probeerden ze me, in plaats van te leveren waarvoor ik had betaald, een duurder alternatief aan te smeren. Toen ik annuleerde en mijn geld terugeiste, kwam er geen terugbetaling. In plaats daarvan boden ze aan om in vier termijnen terug te betalen, met als reden een "achterstand in de verwerking van refunds." Laat dat even bezinken: een winkel die aanbiedt om je je eigen geld in termijnen terug te geven. Dat is wat een bedrijf zonder geld doet. Ik weigerde. Pas daarna kwam er eindelijk een product, en dat was de laatste klap: de tv was beschadigd aan de hoek, de muurbeugel ontbrak volledig, en de binnenste beschermverpakking was opengescheurd. Het was duidelijk niet nieuw. Ik heb alles gefotografeerd. Ik heb de koop formeel ontbonden en de tv geretourneerd. Ze ontvingen hem terug via PostNL op 22 mei 2026, waarmee de wettelijke terugbetaaltermijn van 14 dagen begon te lopen. Die termijn is nu verstreken. Nog steeds niets. In meer dan 55 heen en weer e-mails werd dezelfde zaak rondgeschoven langs een lange lijst van verschillende medewerkersnamen, en werd ik eindeloos gevraagd om informatie opnieuw te sturen die ik al had aangeleverd, waardoor de klok telkens opnieuw begon. Dit is geen onkunde. Het is een systeem: het geld innen, eindeloos rekken, een alternatief aanbieden, nooit terugbetalen. En het ben niet alleen ik. Kijk voorbij de opgeblazen sterrenscore en je vindt exact hetzelfde verhaal terug op Klacht.nl, Test-Aankoop, het Radar-forum van AVROTROS en Webshopchecker. Trustpilot heeft een formele waarschuwing op dit profiel geplaatst wegens het onder druk zetten van reviewers, en meerdere mensen melden dat hun geld is geboden om hun negatieve review te verwijderen. Vraag jezelf af waarom een "normale" winkel dat zou moeten doen. Dit lijkt bovendien onderdeel van een groter patroon. Volgens openbare bronnen zoals Webshopchecker opereert het bedrijf achter TV Outlet (Rubiconcepts B.V.) al jaren onder verschillende winkelnamen, waaronder TV Discounter en Mister Outlet, met steeds dezelfde soort klachten erachteraan. Als een bedrijf telkens onder een nieuwe naam terugkomt en daarbij steeds hetzelfde spoor van onbetaalde terugbetalingen achterlaat, is dat geen pech. Controleer met wie je werkelijk te maken hebt voordat je betaalt. Koop nooit bij dit bedrijf. Heb je dat al gedaan en loopt het niet zoals het hoort: leg alles vast en doe aangifte van internetoplichting bij politie.nl, en meld het bij ACM ConsuWijzer. Ik heb beide gedaan. Ik heb deze waarschuwing ook geplaatst op Trustpilot, Klacht.nl, Webshopchecker.nl en het Radar-forum van AVROTROS, zodat zoveel mogelijk mensen gewaarschuwd worden. Doe hetzelfde: hoe meer mensen dit melden, hoe sneller hier een einde aan komt.

Videokaart besteld, bij deze winkel omdat zij een speciale editie direct uit voorraad leverbaar hadden. Een paar dagen na mijn bestelling, is de levertijd op de site veranderd naar 10-15 dagen. Prima, kan gebeuren. 20 dagen later, na elke dag hetzelfde te horen van hun chatbot, en na meerdere malen te bellen met het minst behulpzame klantenservice nummer, kreeg ik te horen dat ik nog 3 weken moest gaan wachten. Nadat ik elke keer zowat gesmeekt heb om een update. Toen ik aangaf dat ik de bestelling wilde annuleren, ging opeens een wereld aan mogelijkheden open, van vervanging tegen extra betaling, tot extra garantie of andere zoethoudertjes. Als ik meer dan hun onzin aanbiedingen wilde, gingen ze overal op afdingen en onderhandelen. Natuurlijk moest ik na elk mailtje 2 dagen wachten op antwoord, per hun voorwaarden. Na 20 mailtjes heen en weer en een bijbetaling, zou ik een vervangende kaart krijgen, zo snel mogelijk opgestuurd. 5 dagen later, nog steeds niets. Geen teken van een bestelbevestiging, factuur of track&trace code. Pas toen ik hier op Trustpilot een slechte review had geplaatst, werd supersnel gereageerd, contact, beloftes, beloningen, alles. 2 dagen later, eindelijk een track&trace code, kaart moest uit Polen nog gestuurd worden. Ondertussen een tegoedbon voor hun winkel van €300 euro gekregen, plus de "belofte" dat ik €100 op mijn rekening zou krijgen, als ik de slechte review zou verwijderen. Ik moest meerdere keren mijn IBAN geven, voor de "vergoeding". Zie melding op deze site rechtsboven, kennelijk doen ze dit wel vaker. Na bijna 2 maanden, eindelijk mijn Poolse kaart binnen. Hopen dat het geen refurbished onzin is. Nou, dan maar review verwijderd, even kijken of ze zich aan hun woord houden. Natuurlijk niet. Omdat ik dat bijbetalen via betaling-in-3 of hoe het ook heet heb gedaan, hebben ze daar mijn "vergoeding" vanaf getrokken. Zonder overleg, en ook geen idee waarom. Waarschijnlijk om te voorkomen dat ik weer een review zou plaatsen. Toen ik geen reactie kreeg over waarom mijn "vergoeding" niet normaal is uitbetaald, ben ik zelf op onderzoek gegaan. Naar bijvoobreeld hun "keurmerk". Als je daarop doorklikt, kom je een site tegen gemaakt door een middelbare scholier, vol met duidelijke bot reviews. Als je Algemene Voorwaarden leest (die overigens namens TV Outlet een maximale levertijd van 30 dagen beloven) en KvK even raadpleegt, zie je dat het behoort tot de Limburgste Studenten Unie. Waarschijnlijk een vriend van de eigenaar, die even een keurmerkje heeft opgezet. Nader onderzoek op internet levert verder niets op, dit keurmerk lijkt ontzettend nep. Oh, en via die weg ben ik er ook achtergekomen dat TV Outlet vroeger Luxe Outlet heette. Als je die vervolgens op Trustpilot zoekt, zie je een score van 2.2, met allerlei mensen met precies dezelfde klachten als ik, of erger. Dus als de reviews e.d. erg slecht beginnen te worden, en als mensen betalen om hun reviews te verwijderen niet meer werkt, dan veranderen ze maar van naam, en maken een of andere flutkermerk aan, om kopers te trekken. Ten slotte, de prijzen. Heel aantrekkelijk om in termijnen te betalen als je geen geld hebt, maar daar houdt het ook op. Vergelijk goed het product dat zij verkopen op google, dan vind je de meeste al voor veel minder geld. Dus tenzij je per se in termijnen wilt betalen (en daardoor meer betalen uiteindelijk), dan zou ik deze hele winkel skippen.

Problemen met terugbetalen na annulatie wegens niet leverbaar. Stroeve communicatie en raad het niemand aan.

Mijn eigen ervaring (https://nl.trustpilot.com/reviews/64df3488acb78ed5bde08477) is bijzonder slecht. Echter ik sta daarin niet alleen; een aantal bevindingen: - telefoonnummer niet bereikbaar - eerder stond een vermelding naar een vals waarborg (beneluxwaarborg.com) op de site; na mijn vermelding in de Trustpilot review is de verwijzing op de site zelf verwijderd. De pagina bestaat echter nog steeds: https://beneluxwaarborg.com/shop/tv-outlet/#page-content - veel gelijksoortige ervaringen van anderen https://nl.trustpilot.com/review/tvoutlet.tv?stars=1 of https://www.realreviews.nl/online-kopen/tv-outlet/# Het bedrijf achter TV Outlet (Rubiconcepts BV) heeft andere handelsnamen: TV Discounter (lijkt actief geweest in 2021) => https://nl.trustpilot.com/review/tvdiscounter.eu Mister outlet (lijkt actief geweest in 2022) => https://nl.trustpilot.com/review/misteroutlet.store Het lijkt er sterk op dat zodra de échte betrouwbaarheid aan het licht komt, overgestapt wordt naar een andere site. Middels het valse waarborg (beneluxwaarborg.com) heb ik ook de volgende "kandidaat" weten te ontwaren, nml https://luxeoutlet.nl/. Gr. Michaël van Oosten (<strong>Redactie: Bedankt voor uw zoekwerk! Ook wij kampen met capaciteitsproblemen maar zullen deze webshop met enige voorrang bekijken</strong>).