travara.nl

⭐☆☆☆☆ – Zeer slechte ervaring Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Travara. Pas na drie weken kreeg ik bericht dat mijn pakket was bezorgd. Tot mijn grote verbazing bleek het pakket echter niet in Zandvoort, waar ik woon, maar ergens in Delft te zijn afgeleverd. Daarna begon een eindeloze discussie met de klantenservice. Ik moest steeds opnieuw bewijzen dat het pakket niet op mijn adres was bezorgd. Ik heb foto's gestuurd van mijn brievenbus en alle gevraagde informatie aangeleverd. Travara beloofde vervolgens dat het probleem zou worden opgelost en dat mijn bestelling alsnog correct zou worden geleverd. Maar helaas: vandaag is het opnieuw misgegaan. Mijn bestelling is voor de tweede keer op een ander, foutief adres afgeleverd. Dit ondanks de eerdere beloften van Travara dat dit niet opnieuw zou gebeuren. Ik vind dit werkelijk onbegrijpelijk. Blijkbaar is het zelfs na herhaaldelijk contact met de klantenservice en duidelijke afspraken niet mogelijk om een bestelling op het juiste adres te laten bezorgen. Een klantenservice hoort problemen op te lossen, niet de klant eindeloos om bewijzen te vragen en vervolgens gemaakte afspraken niet na te komen. Na het lezen van de ervaringen van andere klanten begrijp ik helaas dat ik niet de enige ben met problemen met Travara. Mijn eigen ervaring is inmiddels ronduit slecht. Twee keer een bestelling op een verkeerd adres laten bezorgen, ondanks duidelijke afspraken, vind ik volstrekt onacceptabel. Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen en kan Travara op basis van mijn ervaring absoluut niet aanbevelen.