studentfiets.nl

Avoid this dodgy dealer like the plague! The website seemed fine and I needed a bike fast, so I went ahead and ordered the bike I wanted. Paid for it using IDeal (first mistake). Fixed a date for the bike to be delivered. The time came and went: no bike. No messages from studentfiets. I Whatsapped - no reply, and emailed - the email bounced. Then decided I ought to look at some reviews for the company and instantly regretted ever having found them. Almost 60% of reviews are 1 star! Stories about bikes not turning up, not being the bike they ordered, or just being scammed, pure and simple. Tried to get my money back via the bank but no joy (because paid using IDeal...) Credit card would have been okay it seems... Next day at work: I get an app from the company. I call back - they don't pick up. They app, we speak on the phone, the guy tries to fob me off with excuses (website not working, there was a 'funeral'...) and promises to deliver 'today'. Also claims that the reviews aren't negative, directs me to a website that supposedly has lots of positive reviews (probably all fake), goes on about how he doesn't want to work with me if I don't trust him (typical gaslighting behaviour!!). I say: what time can I expect the delivery? He promises to app within the half hour with a time. They actually do app, only of course they can't deliver today but only 2 days later. They suggest a time and I agree. The agreed day comes, and goes. No bike. I app the company. Now I get another lame excuse: there has been an 'accident' with the delivery van, but they will try to deliver 'today' and will get an update to me 'within an hour'. I reply saying: 'this is the second time you haven't kept your promises. Does this bike even really exist or is this a scam?' Then I get a (very long) phone call from the guy who set up the company. About how he regrets that I feel so negative and that it's beyond their control, yada yada. He too goes on about the bad reviews, tells me it's all a hate campaign by one person (clearly untrue) and that actually most of the reviews are positive (also untrue). I ask: when can I get my bike? After a long story about the broken van, blah blah, very unbelievable, he offers me a different bike from the one I ordered. I refuse, ask when I can get the bike I ordered? He can't tell me (another long story). Has the cheek to ask 'what more could I have done?' Er - deliver what I ordered, perhaps?? He promises to email and that if they can't deliver the bike they'll give me my money back. Right. I'll believe that when I see it. At the time of writing I still have no bike and no money back. Don't touch these people with a barge pole!

1 ster is nog minstens 3 sterren teveel voor dit bedrijf (wat volgens het KvK een eenmansbedrijf is, maar ik heb toch echt met 4 verschillende mensen binnen deze toko contact gehad...). Als je hier al zo nodig een fiets moet kopen (ik kan het je totaal niet aanbevelen, maar tegenhouden kan ik je evenmin), betaal met je creditcard of met Paypal. Stap je in dezelfde valkuil als ik door met iDeal te betalen, en wil je je aankoop netjes binnen je wettelijke 14 dagen zichttermijn annuleren, dan kun je fluiten naar je centen omdat Studentfiets.nl (die geen webwinkelkeurmerk heeft, en ook niet aan lijkt te zijn gesloten bij een geschillencommissie) de Nederlandse wet niet respecteert, en op een naar mijn idee walgelijke manier haar centen moet vergaren (vergaren, want verdienen kan ik het niet noemen). Als je je aankoop netjes binnen jouw 14 dagen zichttermijn conform het herroepingsrecht wilt annuleren blijft Studentfiets hameren op een leveringsafspraak als je die eerder al hebt gemaakt die volgens Studentfiets leidend is, ook al gaven mijn rechtsbijstandverzekering (waar ik helaas verder geen gebruik van kon maken daar het schadebedrag te laag was, een eenmalig juridisch advies was alles wat er van af kon), Consuwijzer van de Autoriteit Consument & Markt, en de Consumentenbond aan dat het herroepingsrecht altijd leidend is. Bovendien stonden er zowel ten tijde van mijn annulering als nu nog altijd geen algemene voorwaarden (met daarin bijvoorbeeld een bepaling over te maken kosten bij annulering) vermeld op de website van Studentfiets, noch was er een verwijzing naar algemene voorwaarden in mijn orderbevestiging. 14 dagen na mijn annulering stond het geld niet op mijn bankrekening, en een ingebrekestellingsbrief naar de eigenaar van Studentfiets heeft helaas ook geen soelaas geboden. De politie doet verder niks, want civielrechtelijk probleem. Ik kan juridische stappen gaan nemen, maar dat geeft geen enkele garantie dat Studentfiets dan wel haar wettelijke plicht gaat vervullen. En krijg ik het recht aan mijn zijde zou ik een deurwaarder kunnen inschakelen, maar als Studentfiets al zo ontzettend moeilijk doet over 200 euro (ja, dit alles heeft een erg hoog Man Bijt Hond / Rijdende Rechter gehalte), dan vrees ik dat er niet veel in beslag te nemen valt. Ten slotte lijkt het erop dat de mensen van Studentfiets nogal wel eens negatieve recensies afstruinen met het 'dringende verzoek' de betreffende recensie weg te halen. Mocht iemand van Studentfiets dit derhalve lezen; bespaar je de moeite. Zolang ik mijn geld niet terug heb, gaat mijn recensie zeker nergens heen! (<strong>Redactie: Normaal korten we een dergelijk lange klacht in maar in dit geval doen we dat niet omdat dit het verhaal te kort zou doen. Wij keken snel naar deze webshop. Deze claimt, volgens ons, nergens een keurmerk zoals u aangeeft. Wat wel een (GROOT) probleem is; deze webshop voldoet totaal niet aan de minimale wettelijke vereisten die aan een webshop gesteld worden. Indien iemand aangifte doet bij de ACM kan dit tot een forse boete voor deze webshop leiden. Wij zullen deze webshop zo snel mogelijk beter bekijken!</strong>)

Zeer slecht. Twee fietsen besteld, werden twee andere fietsen geleverd van een hele andere kwaliteit. Niet betaald wat de fietsen waard zijn. Bij de eerste keer contact daarover werd ik onbeschoft behandeld. Twee keer contact werd er beloofd dat we andere fietsen zouden krijgen. Ondertussen zijn we een jaar verder en hebben we nog niets ontvangen. Ze reageren niet op telefoontjes en belletjes. Ze beloven van alles maar maken er niets van waar.Toen ze de fietsen kwamen bezorgen zagen ze ouden fietsen staan en daarvan wilde ze onderdelen meenemen om andere fietsen op te knappen en dan zouden wij op andere bestellingen op wat dan ook korting krijgen