refurbed.nl

Ik heb in september 2023 een iPhone xs gekocht voor mijn dochter haar verjaardag. Na 5 dagen gebruik kwam het scherm omhoog. Batterij was kennelijk zo oud dat het dik was geworden en uit de telefoon wou. Voor 318 euro en uitstekende staat had ik toch beter verwacht. Je moet contact opnemen met in dit geval Oostenrijk. En die hebben nogal wat eisen en vinden er nogal wat van. "Wij hebben er een zo goed als nieuwe batterij in gedaan dus dan zal u zelf wel iets hebben gedaan dat het scherm omhoog komt"!? Toch vreemd want je koopt het op refurbed.nl dus als er problemen zijn hoor je het toch met hun op te lossen en niet direct als klant met de leverancier?! Vind dit heel slecht. Het is nog steeds in behandeling maar heb erg veel spijt van mijn aankoop. Zal ook niet weer een telefoon via hun kopen.

Iphone besteld, mobiel in aangebroken verpakking ontvangen. Zeer moeilijke communicatie met Refurbed, schuiven alles van zich af. Dan ligt het aan DHL en dan aan leverancier.... op dat moment komen we er achter dat Rufurbed niet zelf de webshop is maar een doorgeef shop!! Opletten met deze club, geen service, geen garantie!! Na 6 welken nog steeds geen reactie.... mijn dochter nog steeds niet haar bestelde en betaalde Iphone

100% mee eens met reactie Frank over refurbed.nl. Ook zaken gedaan met deze club, na 25 dagen krijg ik een probleem (verticale streep op scherm) en refurbed geeft NIET thuis en verschuilt zich achter de verkopende partij. z volgens mij doe ik zaken met refurbed (zelfde idee als bol.com). Nu moet ik de telefoon opsturen naar Frankrijk terwijl een reparatie binnen 30minuten hier om de hoek is gebeurd !

5 weken geleden heb ik een mobiel voor mijn zoontje gekocht, omdat hij 10 jaar werd. Ik pak de iPhone X uit de doos en start hem op. Hij doet niks. Ik probeer hem op te laden, maar ik merk gelijk, dat de mobiel helemaal niet reageert. Een kleine trilling en verder niks. Ik bel gelijk naar Refurbed en maak ook een case aan op hun website. De mobiel heb ik teuggestuurd naar Italie, waar deze vandaan kwam. Hier zit gelijk het probleem bij Refurbed, want alles gaat via de suppliers en deze hebben kennelijk behoorlijk wat te zeggen. De communicatie gaat op hun website ook soms via Refurbed zelf en soms via de supplier. Dat loopt kriskras door elkaar heen. Een aantal weken later krijg ik het heugelijke nieuws, dat de telefoon inderdaad stuk is, maar dat dit niet binnen de garantie valt. Of ik even wil betalen. Het moet niet gekker worden. Ik ben nog steeds met Refurbed bezig om mijn lousy 260 euro terug te krijgen. Maar dit gaat inmiddels over principes. Ze geven me inmiddels gelijk, maar geven niet het hele bedrag terug, maar hebben aangeboden om enkel 60% van het bedrag terug te betalen. Mijn boodschap: ga nooit met deze club in zee, want ze leveren troep en verschuilen zich achter suppliers.