luxesio.nl

19,95 betaald niets ontvangen nu moet ik contact opnemen met de distribiteur in Luxemburg. Ik heb bij Luxesio gekocht en zij moeten dit oplossen. KOOP HIER NIET.

Ik heb 19,95 betaald maar niets ontvangen

Webshop vermeldt retourskosten niet: Rechten als consument. Een webwinkel is verplicht om de hoogte van de retourskosten te vermelden. Het gaat daarbij niet alleen om het vermelden of de retourskosten voor rekening van de consument zijn, maar ook hoe hoog die retourskosten zijn. Op 12 november 2021 deed de Hoge Raad een belangrijke uitspraak. De hoge raad besloot dat een rechter ambtshalve moet toetsen of de handelaar heeft voldaan aan de essentiële informatieplichten. De rechter zal dus uit zichzelf kijken of een webwinkel heeft voldaan aan zijn informatieplichten. Wordt er niet voldaan aan de informatieplicht, dan staat daar een sanctie op. Voor het niet vermelden van de hoogte van de retourskosten is de sanctie dat retourskosten niet verschuldigd zijn, retour is dan dus gratis en komt voor kosten van de verkoper. Nu zou je kunnen stellen dat de kosten voor retour van een normaal pakketje binnen Nederland wel duidelijk zijn. Toch zien we nog regelmatig dat partijen bijvoorbeeld retoursadressen gebruiken in het buitenland, waardoor de kosten voor retour oplopen. Je mag in zulke gevallen verwachten dat de webwinkelier de kosten voor retour duidelijk vooraf vermeldt. Gebeurt dit niet, dan dient de webwinkelier de kosten voor retour te betalen. Weigert de webwinkel dit te doen? Dan raden we aan om een klacht bij de geschillencommissie neer te leggen als een webwinkel hier is aangesloten. Is dit niet het geval, dan raden we aan om melding te maken bij de ACM.

In dec. j.l. een vliegend popje (flying fairy) ad € 19,95 bij Luxesio besteld. Door slechte verpakking kapot ontvangen. Dus geld teruggevraagd! Okay. Stuurt u het maar terug naar China! Kosten € 22,- Gewoon ordinaire oplichters.