iboxspring.nl

Eerste week januari werd mijn bestelling geleverd: 1 boxspring plus 2 bijbehorende nachtkastjes. Er werd maar één kastje geleverd en de wel geleverde bleek beschadigd. Dat is nu 5,5 maand geleden en nog steeds heb ik niets ontvangen. Mij werd verteld dat de kastjes met de hand gestoffeerd moesten worden. Kon dus wel even duren. Na een kleine 2 maande eens geïnformeerd. Verbaasd: "Heeft u die nog niet binnen? Ik ga er achter aan en bel u terug". Dus niet.. Na een tijdje weer geïnformeerd, Dezelfde reactie, en weer niet teruggebeld. Dezelfde routine nog 4 nog een paar keer herhaald en, heel consequent, nooit teruggebeld. Toen maar overgestapt op mail, wordt ook niet op gereageerd. Een paar weken geleden nog maar eens gebeld. Laten de kastjes nou toevallig net bij de transporteur staan. Ik kon de volgende dag een mailtje verwachten met een bezorgmoment. Weer een loze belofte, niets gehoord. Transporteur gebeld, die wist van niets. Dus gebeld met iBoxspring dat het vertrouwen totaal was en dat ik voor de kastjes een financiële compensatie wilde. Dat moest even met de administratie overlegd worden en ik werd uiterlijk de volgende dag teruggebeld. U raadt het al, niet dus. Wel ineens een mailtje met een bezorgmoment. Dat zou gistermiddag zijn. Voor de zekerheid heb ik dat 2 keer bevestigd, per mail en telefonisch. En weer een loze belofte, er kwam niets. Transporteur gebeld, die wist weer van niets. Ik ben het nu helemaal zat. Ik hoef geen loze beloftes of smoesjes meer. Het boeit me ook niet waar het steeds fout gaat, ik wil gewoon geld terug. Mag wel na 5,5 maand. Maandag maar weer bellen met deze mededeling. Vraag me met deze ervaring ook af wat de 10 jaar garantie voorstelt.