hobbyhoek.nl

Op basis van de leuke reviews besloten aankopen te doen bij de Hobbyhoek. Met gastvrije hulp kocht ik daar de Brother Scanncut 1250, een Sawgrass 350 printer en een Colortrans drukpers. Bij elkaar €1565 Uiteraard gelijk een papiervoorraad, waarbij vanwege de grote aankoop een attentie van de Hobbyhoek. Als ik ergens niet uitkwam mocht ik altijd bellen. Hulpvaardig werd geholpen de aankopen in de auto te laden. Na enige dagen gebeld met een vraag over gebruik van het papier. Het antwoord was nogal bot “u hebt er weinig verstand van”. Uiteindelijk als oplossing nieuw papier bij hen besteld voor €80. Na 3 weken eindelijk tijd gevonden om de Scanncut machine in gebruik te gaan nemen. Bij openen van de doos miste ik een invoermat, die als accessoire bij de machine hoorde te zitten. Gebeld met de Hobbyhoek, het antwoord was “dat kan niet maar bereid om een tegoedbon van €5 te geven, bij hun te besteden”. Maar deze mat is niet te koop, wordt alleen bij aanschaf van de machine geleverd. De Hobbyhoek bleek niet bereid contact op te nemen met Brother “daar begin ik niet aan”. Uiteindelijk het telefoonnummer van Brother Duitsland weten te achterhalen. Met hen gebeld, uitgelegd dat de mat niet in de doos zat en de dealer (de Hobbyhoek) niet bereid was te bemiddelen. Brother stelde dat dit niet hun visie van after sale is. Zij zonden de mat na met presentje voor de slechte ervaring met hun dealer. Kortom, bij kopen zeer vriendelijk, na de aankoop zoek je het zelf maar uit. I