Go-Deals.nl

Geen garantie-afwikkeling betreffende defecte Samsung Galaxy Z Fold4 Na 14 maanden raakt het uitklapbare scherm van mijn Samsung Galaxy Z Fold4 defect. Bij het altijd voorzichtige openklappen van het uitklapbare scherm hoor ik een knisperend geluid. Niet goed. Precies op de “vouwlijn” van de display zie ik een brede zwarte rand. Scherm gebroken… Helaas is het uitklapbare scherm nu onbruikbaar, het reageert nergens meer op. Het scherm aan de voorzijde functioneert wel nog. Daarop op de site van Bol.com opgezocht wat de te volgens procedure is in dit soort gevallen. Gelukkig zit ik nog binnen de garantietermijn van 2 jaar denk ik nog. Ik blijk de telefoon bij een “verkopende Partner” te hebben gekocht genaamd Go-Deals B.V. Bij het nader bestuderen van mijn factuur, die overigens gewoon van Bol.com afkomstig is, blijkt inderdaad dat ik de telefoon heb ontvangen van Go-Deals B.V. Dit zou het begin worden van een hele hoop ergernis… Het maakte voor de reparatie-procedure op zich echter niets uit dat ik de telefoon bij een verkopende partner had gekocht. Ik kon die toch gewoon laten verlopen via de site van Bol.com. Mijn telefoon wordt enkele dagen later thuis opgehaald door de firma DynaFix uit Nuth (reparateur). Deze zouden de telefoon nader gaan bekijken. Na enkele dagen ontvang ik een bericht, de telefoon blijkt helaas niet meer te repareren en ze zullen hem terugsturen naar Samsung?!? Ho stop, wacht! Snel gebeld met DynaFix maar daar kunnen ze helaas niet afwijken van de procedure. Ik kreeg een mij niets zeggend GRMS-nummer en daarmee moest ik me maar melden bij de verkoper, Go-Deals B.V. dus. Zij zouden dan zorgdragen voor de verdere afwikkeling. Daar sta je dan. Een hele hoop geld lichter, geen mobiele telefoon meer, enkel nog de hoop op een goede afloop. Het blijkt dat ik geen telefonisch contact kan opnemen met Go-Deals B.V. Dit kan enkel via email. Tsja, dat mailtje stuur je dan en vervolgens krijg je te horen dat ik me maar moest melden bij Samsung, want zij gaven tenslotte die 2 jaar garantie?!? Toen begon het gemail en gebel met Samsung. Tsja, ik werd daar vriendelijk te woord gestaan en mij werd direct een nieuwe Samsung Galaxy Z Fold aangeboden. Dolblij accepteerde ik dat aanbod maar vervolgens bleef het maar stil. Na 10 dagen nog maar eens gemaild en gebeld met Samsung en toen bleek opeens dat ze me toch geen nieuwe telefoon konden opsturen omdat er al een GRMS-nummer was verstrekt?!? Er was geen alternatief, de verkopende partij, Go-Deals dus, kon zich bij Samsung melden en dan zouden zij schadeloos worden gesteld. Op hun beurt zouden ze mij dan weer kunnen compenseren. Terug naar Go-Deals dan maar. Weer een hele uitgebreide email gestuurd met de uitleg erbij die ik van Samsung had gekregen. Hier kreeg ik NUL reactie op. Na 1 week toch maar weer Bol.com gebeld om de zaak wederom voor te leggen. Het is tenslotte een van hun verkopende partners. Ze zouden weer een emailtje gaan sturen… De volgende dag ontving ik inderdaad een email van Go-Deals. Samsung was fout hierin, zij waren nooit geinformeerd over deze te volgen werkwijze in het geval van garantie. Ik moest me maar wenden aan Samsung want zij hadden er niets mee te maken. Wat een waardeloze en onprofessionele opstelling van Go-Deals. Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering inmiddels ingeschakeld en hebben de verdere afwikkeling nu van mij overgenomen. Ik zou iedereen een welgemeend advies willen geven: bestel niets bij Go-Deals B.V. want zij onttrekken zich als verkopende partij aan iedere vorm van aansprakelijkheid!!! Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik vorig jaar niet iets meer geduld heb gehad. Ik wilde die telefoon z.s.m. hebben en Go-Deals kon hem als enige direct leveren. Had ik maar even gewacht totdat ik mijn Fold4 bij een gerenommeerde zaak had kunnen kopen. Tsja, je bent nooit te oud om te leren… (<strong>Redactie: Normaal zouden we uw melding niet plaatsen omdat het eerder een review is dan een melding maar... omdat na controle blijkt dat de webshop Go-Deals.nl niet meer bereikbaar is laten we uw melding toch toe zodat anderen ten minste gewaarschuwd zijn. Omdat de webshop verdwenen lijkt (404-error) is het wellicht tijd om aangifte te doen op politie.nl. Dit kan on-line, zonder afspraak vanuit de luie stoel.</strong>)

Helaas slechte ervaringen met dit bedrijf. Via bol.com hebben we hier een tablet gekocht. Helaas zijn er mankementen aan de tablet. Direct na aankoop heb ik het probleem gemeld. Ze proberen mij het te laten opknappen door me naar de leverancier te verwijzen. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor de producten die ze leveren. Ben al bijna 3 maanden bezig om het product om te ruilen, maar ze geven totaal geen thuis. Je krijgt aardige mails terug dat ze er mee bezig zijn, maar ondertussen gebeurt er niets. Zeer slecht en ik zal hier dan ook nooit meer iets bestellen.