Pantino.nl

Community Waarschuwingen

Middels Community Waarschuwingen willen we jou de mogelijkheid geven om informatie te delen met andere consumenten. Het gaat hierbij nadrukkelijk niet om reviews, maar om informatie rondom de betrouwbaarheid van een webwinkel. Bijvoorbeeld externe meldingen of adresgegevens die niet kloppen. Lees wat wel/niet de bedoeling is.

• Lisa schreef:

  24 januari 2024 om 21:05

  NIET KOPEN! Helaas verkeerde soort en maat sokken ontvangen. De kwaliteit is zeer teleurstellend. Op de site staat dat het Noorse wollen sokken zijn, dit is niet waar. De sokken zijn in China gemaakt, bestaan volledig uit acryl en elastiek en via dropshipping veel duurder verkocht. Ze zijn niet bereikbaar via de telefoon, maar alleen over de mail. Na het leveren van het verkeerde product, krijg je maar 20% van je geld terug. Ik ben zeer teleurgesteld en verontwaardigd over deze zaak!

  (Redactie: En ook deze webshop is verdwenen…. Rest u aangifte te doen op politie.nl. Dit kan zonder afspraak, on-line en wanneer het u uitkomt.)

  Beantwoorden
• JohanW schreef:

  8 oktober 2024 om 19:31

  Op 8 september 2024 een bestelling geplaats voor de PolarSport PRO+ zonnebril. Voor de prijs van E 26,95ontvang je 2 brillen. Daarbij heb je de keuze uit diverse kleuren/kleurcombinaties.

  Op de site twee video’s. Op de ene ligt de bril met het glas op een baksteen. Men slaat er met een hamer op , de steen breekt maar het glas is totaal onbeschadigd. Op de andere video wordt de bril helemaal plat geduwd en er breekt niets.

  Omdat het lastig is om van een afbeelding precies te kunnen zien hoe een bril uiteindelijk staat besloten om toch een bestelling te plaatsen. Levertijd 5-15 werkdagen. Dat werden uiteindelijk 19 werkdagen.

  Uit niets is af te leiden dat de brillen, naar later bleek, uit China komen. Omdat het wel erg lang ging duren en de bestelstatus niet wijzigde (bleef staan op 8 september) op 15 september gemaild waar mijn bestelling bleef. Op 17 september een reactie met daarin een link waarmee ik de bestelling kon volgen. In die link bleef de bestelling nog steeds steken op de dag van de bestelling, 8 september.
  Op 23 september weer een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik mijn bestelling wilde annuleren. Hierop geen reactie ontvangen, dus op 25 september weer een mail gestuurd. Ook toen aangegeven dat ik op de mail van 23 september geen reactie had gekregen en dat ik mijn bestelling wilde annuleren, omdat er geen schot in de bestelling zat en ik er niet op vertrouwde dat ik de bestelling nog geleverd zou krijgen. Het antwoord van Pantino was:” Ik begrijp dat je graag wilt weten waar je bestelling is”……. Nee dus, ik wil annuleren!!!
  Geen reactie op mijn mail dat ik wilde annuleren.

  Uiteindelijk werd de bestelling geleverd op 3 oktober. Ik was er toen al achter dat de bestelling uit China moest komen. Ik had namelijk inmiddels een andere link ontvangen waarmee de bestelling wel te volgen was. De kwaliteit is triest. Ik heb dit ook aan Pantino laten weten. Kwaliteit gelijk aan die van de spullen van een andere grote Chinese leverancier, beginnend met A.

  Ik heb Pantino direct laten weten dat ik de bestelling niet wilde houden en dat ik graag van hen wilde horen hoe ik het kon retourneren.
  Pantino kwam met het volgende antwoord: Ze konden mij een retourticket sturen van E 16,95 óf ze konden mij 20% van het aankoopbedrag (E 5,39) teruggeven en dan mocht ik de brillen houden.
  Pantino schreef:” We begrijpen dat je overweegt om het product terug te sturen, maar we willen je graag een alternatieve oplossing bieden die zowel milieuvriendelijk als voordelig voor je is. Natuurlijk alleen als u hier ook de voorkeur aan geeft.
  In plaats van het product terug te sturen, bieden we je een terugbetaling van 20% van het totale aankoopbedrag. Zo kun je het product houden en tegelijkertijd een deel van je geld terugkrijgen.
  Wij geloven sterk in het verminderen van onnodige uitstoot en afval, en we hopen dat dit alternatieve aanbod een aantrekkelijke optie voor je is. Als je akkoord gaat met dit voorstel, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk”.

  Altijd goed dat een bedrijf kiest voor een milieuvriendelijke oplossing. Alleen is het dan wel een beetje vreemd dat de brillen wel vanuit China hierheen komen. Hoezo milieuvriendelijk??
  En dan de retourticket van E 16,95…. Het pakketje bestaat uit een aantal in elkaar gestopte noppenfolie-zakjes waarin de 2 brillen geleverd worden. Het versturen van een dergelijk pakketje bij Postnl kost E 5,95….

  Dus, als je een bestelling plaats bij Pantinoshop.nl, houd er dan rekening mee dan je mogelijk iets koopt met een bedenkelijke kwaliteit en dat terugsturen (ondanks de 14 dagen retourgarantie) eigenlijk geen optie is.
  (Voor Pantino: Bestelnr. 23369)

  (Redactie: Het is wonderlijk dat er, nadat deze webshop al lang is verdwenen, er toch nog meldingen binnen komen. Helaas niets meer aan te doend dus, de vogel is gevlogen…..)

  Beantwoorden