Voorzichtig: Rijst.nu levert niet?

Overdreven claims. Bezorging NIET gratis? Koppelverkoop? Fake reviews? Trustpilot 82% negatieve reviews. Perfecte trustscore (100/100)

Wij hebben rijst.nu onderzocht en vinden het volgende:

• Domeinnaam registratie 2013 in Nederland (AXC / RealtimeRegister).
• Webshop wordt gehost door Tilaa BV, Nederland.
• De KvK gegevens horen bij Waiana Benelux B.V. (84271175) geregistreerd op het adres van een bedrijfsruimte verhuurbedrijf in Breda. Het betreft bedrijfsunit G2. Het BTW nummer is correct voor dit bedrijf. De beheer BV onder dezelfde naam (KvK 62083708) is geregistreerd op een appartement in Breda en heeft naast rijst.nu ook het domein waiana.eu geregistreerd.
• De “over ons” pagina maakt nogal wat claims. Zo claimt de webshop “de eerste en grootste webshop voor rijst” te zijn. Verder claimen ze “de meeste keuze”, “gratis bezorging” (zie hieronder) en “de laagste prijs”. Elke van deze claim is misschien wel erg overdreven.
• De webshop gebruikt een intern reviewsysteem via CusRev. Wat opvalt is dat vrijwel elke review 4 maar vaak 5 sterren geeft, ook die welke je als “minder positief” kunt aanmerken. Reviews over producten zelf hebben wij niet gevonden, ze gaan vooral over de bezorging (lees verderop). Wij denken dat de classificatie “zeer verdacht” op zijn plaats is mede gezien de Trustpilot reviews.
• Opvallend is dat, wanneer u (bijvoorbeeld) olie koopt (bijvoorbeeld “Bestoil 5 liter”) daar verplicht rijst bij besteld moet worden anders kunt u niet afrekenen. Het gaat kennelijk om “koppel verkoop”. Op de voorpagina wordt vermeld “Gratis bezorging”. In de voorwaarden staat dat dit niet altijd het geval is en dat er ook iets is als “kosten voor het bestelproces”. Er zijn meer bijzondere artikelen in de voorwaarden bijvoorbeeld artikel 5 (afbeelding onderaan).
• De leveringsvoorwaarden geven aan dat u, op afspraak, de goederen kunt afhalen. Ook is er (weer) tegenspraak met de “Gratis bezorging” claim. Kennelijk bestaan er “gebieden” waar gratis bezorgd wordt? Ook is er sprake van een “bijdrage” in bezorgkosten. Dus NIET gratis? Ook is een complex systeem te vinden met clusters, weeknummers en postcodes waarmee u uit moet vinden wanneer en hoe er bezorgd wordt.
• De bewaartermijnen van persoonsgegevens zijn allemaal aangegeven als “groter dan teken” en jaar. Er is dus geen “einddatum” (vernietiging) aangegeven. De reden is “afhandeling van de bestelling”. Omdat de AVG alleen stelt dat de ondernemer de termijn, met reden, moet aangeven mag dit maar voor een bestelling bij een webshop is dit zeker niet “in de geest” van de AVG.
• Er zijn geen retoursvoorwaarden gevonden mogelijk omdat het hier om voedingsartikelen gaat. In de algemene voorwaarden is wel een artikel opgenomen over beschadigde- of verkeerde zendingen.
• Ondanks een perfecte trustscore (100/100) zien we dat 82% van de reviews op Trustpilot negatief zijn. Klachten gaan over niet- of deels leveren. Er zijn ook klachten over lange levertijden. Daarnaast lijkt contact met deze webshop onmogelijk en hebben mensen kennelijk aangifte bij de politie gedaan over deze webshop.

Meer informatie: WebshopChecker