alternate review

Alternate review

Hoe betrouwbaar is een webwinkel? Het is een vraag die ons eigenlijk minder bezighoudt, omdat het de consument vaak vooral gaat om het assortiment dat aangeboden wordt. Toch is veiligheid ontzettend belangrijk als het om een webshop gaat. Je wilt immers wel iets krijgen voor je geld, je wilt wel dat er veilig met je gegevens omgegaan wordt en je wilt toch echt ergens met een klacht terecht kunnen. Daarom lees je hier een Alternate review die zich daar op richt, en dus minder op het aanbod van deze grote partij. 

Alternate is heel natuurlijk steeds groter geworden

Alternate is eigenlijk op natuurlijke wijze steeds groter geworden. In eerste instantie was Alternate alleen een van de grotere leveranciers van computers en computer componenten en multimediaproducten. Het aanbod werd steeds verder uitgebreid en tegenwoordig levert het ook huishoudelektro en gereedschappen. Daardoor is Alternate een van de meest succesvolle e-commerce bedrijven van Europa. Dat is knap, want het bedrijf werd in 1992 opgericht en heeft behalve in moederland Duitsland ook vestigingen in België en Duitsland. Alternate verstuurt per dag rond de 10.000 pakketjes.

Alternate heeft het bestaansrecht al lang bewezen

Als we kijken naar de domeinnaam, dan zien we dat die van Alternate al ruim vier jaar actief is. Dat levert meteen punten op in de Alternate review, omdat de webwinkel hiermee het bestaansrecht al bewezen heeft en dat maakt een webshop meer betrouwbaar. Ook goed voor de Alternate review is het feit dat Alternate aangesloten is bij het Thuiswinkel Waarborg. Dit is de enige branchevereniging die er is en die zowel aan geschillenbemiddeling doet en een geschillencommissie heeft. Dat is ook goed nieuws voor de klant, mocht er onenigheid ontstaan na een levering bijvoorbeeld. 

Alternate heeft een betrouwbare klantenservice

De Alternate review scoort ook punten als het gaat om de klantenservice. Het is niet vanzelfsprekend dat elke webwinkel een klantenservice heeft, al beweert negen van de tien dat wel. Wij hebben de aanwezigheid gecheckt aan de hand van DNS-records of de aanwezigheid van een mailserver op een domeinnaam. Dat is bij Alternate het geval en dat is goed nieuws voor de Alternate review. 

Gewoon telefonisch bereikbaar, geen Nederlandse hosting

Kijken we naar de aanwezigheid van een telefoonnummer, ook een signaal of je met een betrouwbare partij te maken hebt. Gelukkig is Alternate gewoon telefonisch bereikbaar. En zoals voor de klantenservice geldt, geldt dat ook voor een telefoonnummer. Er zijn webshops die geen telefoonnummer laten zien of er zelfs geen hebben. Dat is vreemd en maakt een webwinkel er niet meteen betrouwbaarder op. Alternate kun je gewoon bellen; dat staat voor een positieve aantekening op de Alternate review. De webwinkel wordt niet in Nederland gehost. Dat is minder goed voor de Alternate review. Nou zegt het niet heel erg veel en is buitenlandse hosting op zich ook prima, met een Nederlandse host zou de webshop echter wel wat sneller worden.

Veilige SSL verbinding en SSL certificaat

Goed voor de Alternate review is dat men bij de onderneming werkt met een beveiligde verbinding en dat er sprake is van een SSL-verbinding en bijbehorend certificaat. Dat houdt in dat al je doorgestuurde gegevens veilig zijn en gelukkig ook alleen bij Alternate terecht komen. Ook daar hoef jij je bij Alternate dus geen zorgen om te maken. Om een gedegen Alternate review te kunnen maken, hebben we Alternate ook gecheckt binnen de politie database. Het levert niets op en ook dat is goed nieuws voor de Alternate review. Het moge duidelijk zijn dat als een webshop wel opduikt in de politiedossiers, dit niet voordelig is voor het eindcijfer van de review.

Opvallend cijfer van de klanten van Alternate

Natuurlijk nemen we ook reviews en ervaringen van de klanten mee. Mits dat er tenminste twintig zijn en mits ze afkomstig zijn van een betrouwbare partij. In het geval van Alternate is dat het geval, de reviews komen namelijk van Kiyoh. Best opvallend is dat ondanks de goede omzetcijfers van Alternate, dat de klant niet meer dan een 7 als gemiddeld cijfer over heeft voor Alternate. In onze optiek is dat wat aan de lage kant. We kunnen nu namelijk al wel verklappen dat het eindcijfer van onze Alternate review hoger. Dat komt ook omdat we in het kader van het maken van deze Alternate review gemakkelijk het Kamer van Koophandel nummer wisten te achterhalen, ook iets dat wel iets zegt over de betrouwbaarheid van een onderneming. Alternate had nog extra punten kunnen verdienen door een achteraf betalen mogelijkheid te bieden. Dit is echter niet het geval. Overigens staat Alternate daar niet alleen in, er zijn heel veel meer webshops die dit niet hebben. 

Een prima eindcijfer: 8

Dat alles maakt dat we de Alternate review afsluiten met het cijfer 8. Een prima cijfer dus voor een betrouwbare webwinkel. Over het aanbod van deze succesvolle e-commerce onderneming mag je nu zelf je oordeel geven.

Om te voorkomen dat je wel bestelt maar niets geleverd krijgt

Met deze review en met ander reviews van onder meer Telefoonwereld en drogisterij.net helpen we de consument om zaken te doen met alleen betrouwbare webwinkels. Nog steeds komen er elke dag opnieuw nieuwe webshops bij. Niet allemaal houden ze zich aan de regels en bovendien zijn ze niet allemaal even betrouwbaar. Om te voorkomen dat er gegevens op straat komen te liggen of dat je welk bestelt en betaalt maar niets geleverd krijgt leggen wij de webwinkels langs onze eigen meetlat. De webshop kan er ook iets aan hebben; zij kunnen eventueel aan de verbeterpunten werken en kunnen hun eindcijfer gemakkelijk op hun eigen homepage implementeren. 

En zo is er dus sprake van duidelijke win-win situatie. Vervolgens is het aan jou om aan de hand van onze reviews de beste webwinkel te kiezen om zaken mee te doen. En dan mag jij het aanbod van de webshops vervolgens helemaal zelf beoordelen op het aanbod en de prijs. Want dat laten we aan jou en is door ons niet beoordeeld. Wel weet je na de Alternate review dat je met een betrouwbare en gedegen webshop te maken hebt. Wil jij meer reviews lezen? Dan hebben wij er nog veel meer voor jou, denk hierbij aan de Telefoonwereld review en de Bookspot review.